Polityka zwrotów
Anulowanie zamówienia
Rozumiemy, że przy małych dzieciach czasem wszystko dzieje się bardzo szybko – dlatego dajemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 12 godzin od jego złożenia, o ile paczka nie została jeszcze wysłania.
Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, prosimy o kontakt mailowy w ciągu tych 12 godzin. Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków realizujemy maksymalnie do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej metody płatności.
TYTUŁ WIADOMOŚCI E-MAIL:
Anulowanie zamówienia (podaj numer zamówienia)
Zwroty
- Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – masz prawo zwrócić przesyłkę w ciągu 14 dni od daty odebrania paczki.
- Aby rozpocząć proces zwrotu, w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia wyślij mail na sklep@lulinkowo.pl. W wiadomości umieść wypełniony formularz zwrotu oraz zdjęcie zwracanego produktu.
- Jeżeli rozmiar produktu okazał się za mały lub za duży, prosimy o zdjęcia prezentujące różnicę pomiędzy produktem, a danymi z tabeli rozmiarów na stronie (np. zdjęcie z miarką pokazującą długość 70 cm, gdy w tabeli widnieje 80 cm).
- Koszt odesłania paczki ponosi klient. Nie odbieramy paczek wysyłanych za pobraniem.
- Klient ma obowiązek odesłać towar do Sprzedawcy.
W przypadku zwracania kilku produktów może się zdarzyć, że otrzymasz różne adresy zwrotu – każdy produkt należy odesłać na adres odpowiadający magazynowi, z którego został wysłany. - Wszystkie zwroty prosimy nadawać wyłącznie przesyłką rejestrowaną, możliwą do śledzenia (np. Poczta Polska). Po nadaniu odeślij nam potwierdzenie wysyłki na sklep@lulinkowo.pl.
- Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu, gdy zwracana paczka trafi do sprzedawcy. Pieniądze zostaną odesłane tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (np. PayU → zwrot przez PayU).
- Produkty z kategorii Bielizna / Stroje kąpielowe / Artykuły osobiste można zwrócić wyłącznie w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach. Towary, które z uwagi na przeznaczenie mogą mieć kontakt ze skórą, włosami lub wydzielinami organizmu, a które zostały otwarte, nie podlegają zwrotowi.
- Jeżeli produkt jest pełnowartościowy, zdjęcia zwracanych artykułów z kategorii bielizna/stroje kąpielowe wykonaj bez wyjmowania ich z oryginalnego opakowania.
- Nie współpracujemy z zewnętrznymi serwisami zwrotów typu „Wygodne Zwroty” – paczki wysłane przez takie usługi nie będą odebrane.
Przed odesłaniem paczki koniecznie skontaktuj się z nami.
Formularz zwrotu znajdziesz TUTAJ — pobierz go, wypełnij i prześlij wraz ze zdjęciami zwracanego produktu (jpg/png) oraz zdjęciem etykiety z paczki, którą do Ciebie dotarła. W odpowiedzi otrzymasz adres zwrotny. Adres wysyłamy do 7 dni roboczych.
Zwrot należy wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej, bezpośrednio do sprzedawcy produktu w Chinach, w ciągu 5 dni od otrzymania adresu. Potwierdzenie nadania prześlij na sklep@lulinkowo.pl, nie później niż 5 dni roboczych od otrzymania adresu zwrotnego.
Jeżeli otrzymasz od nas gotową etykietę zwrotną — paczkę nadaj u przewoźnika wskazanego na etykiecie.
Sklep nie odpowiada za błędnie zaadresowane przesyłki ani za zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mailowego.